Vrátenie / výmena produktov
Naším hlavným cieľom je vaša spokojnosť s produktom, ktorý ste si zakúpili v našom e-shope. Vieme, že pri nákupe v našom e-shope nie je vždy jednoduché odhadnúť správnu veľkosť alebo farbu produktu.
Preto vám ponúkame možnosť vrátenia alebo výmeny produktu, a to v predĺženej lehote 60 dní od doručenia zásielky.
Ako vrátiť alebo vymeniť produkt:
- Vrátiť je možné len nepoškodený, nepoužitý a nepoškodený produkt v pôvodnom obale.
- Starostlivo vyplňte formulár na vrátenie produktu, ktorý ste dostali spolu s faktúrou. Ak ho nemôžete nájsť, môžete si ho stiahnuť tu.
- Produkt, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť, vyplnený formulár na vrátenie a kópiu faktúry zašlite na adresu Ski a Bike Centrum Radotín, s. r. o. , Školská 190, Kosoř, 25226 (NEPOSIELAJTE NA VÝDAJNÉ MIESTO), alebo osobne prineste na našu pobočku Na Betonce 114/2, Praha Radotín, 15300 - otváracie hodiny a cestu nájdete v časti kontakty.
- Pri osobnom vrátení produktu bude suma za vrátený produkt následne prevedená na váš bankový účet.
- Pri zasielaní akýmkoľvek prepravcom zabalte vrátený produkt tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. V prípade potreby môžete vyplniť svoje údaje v systéme dopravcu (budete mať prehľad o pohybe zásielky) alebo naše údaje - [email protected], +421 220 924 491.
- Pri zasielaní poštou uveďte vo formulári na vrátenie produktu číslo svojho účtu, aby sme vám mohli pri vrátení produktu vrátiť peniaze. Číslo účtu uveďte aj pri výmene produktu pre prípad, že produkt na výmenu nebude na sklade a budeme musieť pristúpiť k vráteniu peňazí.
- V prípade výmeny produktu (nesprávny výber zo strany zákazníka) bude účtovaný poštový poplatok vo výške 70 Kč (poštovné v rámci Českej republiky) alebo 3 € (poštovné v rámci Slovenska).
Prosíme, nezasielajte produkty na dobierku. Zásielky na dobierku neprijímame.
Výmena produktu sa uskutoční do niekoľkých pracovných dní po doručení balíka s vráteným produktom do našej predajne.
Vždy je najlepšie ihneď po zistení nevyhovujúcej farby alebo veľkosti zavolať na predajňu a čo najskôr si rezervovať produkt, za ktorý chcete nákup vymeniť. Takto sa nemôže stať, že produkt nebude na sklade.
